Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Ribalto combina un extraordinario nivel de conocimiento técnico, fruto del saber hacer de quienes trabajan cada día en el sector, con una selección detallada y rigurosa de las mejores marcas disponibles en el mercado.
Trabajamos constantemente para ofrecer los mejores productos al mejor precio y nos enorgullece escuchar las necesidades de nuestros clientes, mantener una relación cercana con ellos y, sobre todo, comprender y aprender de su deseo de conocimiento y de experimentación.
Con más de 15.000 artículos disponibles de inmediato en nuestros amplios almacenes europeos y con un centro logístico altamente eficiente, estamos estructurados para entregar sus productos rápidamente y con la máxima eficiencia.
Nuestro servicio no termina con la selección de las mejores marcas ni con una logística eficiente, sino que continúa con una atención constante al servicio de atención al cliente y al soporte posventa.
Nuestro departamento de atención al cliente está dedicado a apoyar a nuestros clientes y guiarlos en la búsqueda de las soluciones más adecuadas a sus necesidades.
Nuestro departamento de posventa se compromete a encontrar la mejor asistencia disponible y a responder a cualquier consulta relacionada con el servicio posventa.
¿Cómo puedo saber el plazo de entrega en mi país?
¿Cómo se calcula el coste de envío?
Quiero añadir otro producto a mi pedido. ¿Es posible?
Recuerde indicar en las notas que el nuevo pedido debe enviarse junto con el primero, especificando la referencia del pedido original.
El producto que me interesa no está disponible. ¿Puedo recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock?
Un artículo ha llegado dañado. ¿Qué puedo hacer?
Una vez que hayamos verificado el problema, organizaremos la recogida del artículo defectuoso a través de un servicio de mensajería y, posteriormente, te enviaremos un nuevo producto.
Puedes encontrar más información en nuestra Gestión de devoluciones y garantía.
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Tengo un número de IVA. ¿Puedo pagar sin impuestos?
Una vez enviado el pedido, te reembolsaremos el importe del IVA en la misma cuenta desde la que se realizó el pago (tarjeta o PayPal) y te enviaremos una factura exenta de IVA en cuanto la mercancía haya sido expedida.
Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿Ofrecéis descuentos especiales a partir de una determinada cantidad?
Por esta razón, los precios que ves online son precios finales.
¿Por qué no realizáis envíos a consumidores particulares en el Reino Unido?
¿Por qué a veces los envíos a Irlanda sufren retrasos?
¿Realizáis envíos a Estados Unidos?
Envíanos un correo electrónico con los códigos de los productos y las cantidades que te interesan y te enviaremos un presupuesto para el transporte.
Ten en cuenta que, si el importe del pedido es reducido, el envío a Estados Unidos puede no resultar conveniente, ya que los gastos de transporte podrían ser superiores al valor del pedido.
He adquirido un producto Blackmagic Design y necesito soporte técnico. ¿Cómo puedo recibir asistencia?
https://www.blackmagicdesign.com/support/. En esta página encontrarás toda la información de los productos organizada por categorías, así como los enlaces para contactar con el servicio de asistencia de Blackmagic Design al final de la página.
¿Ofrecéis asistencia para aprender a utilizar mi producto?
El equipo de Ribalto está siempre a tu disposición para cualquier duda adicional o para ofrecerte consejos y sugerencias sobre el uso de productos específicos.
¿Necesitas más ayuda?
Rellena el formulario para recibir asistencia.
Si necesitas más información, detalles o características técnicas de los productos, recuerda que siempre contarás con profesionales capaces de responder a cualquier tipo de consulta y de orientarte en las decisiones técnicas y de uso.
Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
