1. Términos y condiciones generales de venta
Estos términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las relaciones comerciales de cualquier tipo entre Ribalto y el cliente. Los clientes pueden ser empresas o consumidores.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante de la gama de productos disponibles. Al hacer clic en “Comprar”, el cliente asume un compromiso legal para adquirir los productos incluidos en el carrito.
El cliente recibirá una confirmación del pedido inmediatamente después de enviarlo. El contrato de compraventa entrará en vigor únicamente tras la recepción de nuestra confirmación de pedido por separado.
El contrato se archiva y la información del pedido y los términos y condiciones generales se envían al cliente por correo electrónico. Los clientes pueden consultar todos sus pedidos anteriores accediendo a las páginas de atención al cliente del sitio web.
Ribalto se reserva el derecho de no ejecutar el servicio prometido si, tras la celebración del contrato, se comprueba que la mercancía no está disponible, aunque se haya concluido una transacción contractual correspondiente.
En dicho caso, el cliente será informado inmediatamente. Cualquier contraprestación ya abonada será reembolsada sin demora. Quedan excluidas otras reclamaciones frente a Ribalto.
2. Entrega
Si el cliente es una empresa, la entrega se realiza generalmente por cuenta y riesgo del cliente. Esto también se aplica a las entregas parciales.
Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente únicamente en el momento de la entrega del producto, incluso en el caso de ventas con transporte. La entrega también se considerará realizada si el comprador incurre en demora en la aceptación de la mercancía.
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente. Todos los precios son precios al contado e incluyen el IVA, así como los posibles costes de embalaje y transporte para los países de la UE.
Debido al Brexit, los impuestos locales, gastos de importación y otros costes derivados de la importación al Reino Unido serán facturados directamente al cliente por el transportista.
Si el cliente es una empresa, la mercancía deberá ser inspeccionada cuidadosamente por el cliente o por una persona autorizada en el momento de la recepción para detectar posibles daños de transporte.
Los clientes que sean empresas deberán asegurarse de que cualquier daño de transporte o embalaje detectado sea confirmado por escrito por el transportista en el momento de la entrega y debidamente notificado.
Asimismo, solicitamos —sin obligación legal— que los clientes consumidores nos informen de cualquier daño de transporte claramente visible.
3. Derecho legal de desistimiento
Si el cliente es un consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de 14 días a partir de la fecha en que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión de la última mercancía entregada.
Para ejercer el derecho legal de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a:
Ribalto, Herforder Str. – 33069 Bielefeld (Alemania)
Email: [email protected]
El plazo de desistimiento se considerará cumplido si el cliente envía la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.
4. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, Ribalto reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de un método de entrega distinto del método estándar más económico ofrecido por Ribalto), en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que Ribalto reciba la mercancía devuelta en su almacén.
Ribalto utilizará el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción original para efectuar el reembolso, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se aplicará al cliente ningún cargo por dicho reembolso.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta.
El cliente deberá devolver o entregar la mercancía a Ribalto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.
El plazo se considerará cumplido si la mercancía se envía antes de que expire el período de catorce días. El cliente asumirá los costes directos de devolución de la mercancía.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de la mercancía cuando dicha pérdida sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Exclusiones del derecho legal de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
· Suministro de bienes no prefabricados y fabricados conforme a una elección o especificación individual del cliente, o claramente personalizados.
· Suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
· Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en embalaje precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
5. Garantía y responsabilidad
Los defectos u otros daños derivados de un uso negligente o indebido de la mercancía, de una instalación incorrecta, del uso de accesorios inadecuados o de modificaciones realizadas por el cliente en piezas originales no están cubiertos por la garantía.
Asimismo, quedan excluidos de la garantía los signos de desgaste derivados del uso normal.
Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido con conocimiento de un defecto, solo podrá hacer valer los derechos de garantía en la medida descrita a continuación si ha reservado expresamente dichos derechos por escrito a Ribalto inmediatamente después de la recepción de la mercancía.
Las reclamaciones de garantía por daños de transporte solo podrán ser presentadas por el cliente si se ha cumplido la obligación de inspección y notificación conforme al apartado 2. Entrega.
Esto no será aplicable si el cliente es un consumidor.
El período de garantía para artículos nuevos es de 24 meses, contado a partir de la transferencia del riesgo.
Por el contrario, el período de garantía para artículos usados es de 12 meses.
En lo demás, las gestiones de garantía se realizarán de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Ribalto será responsable de los daños distintos de los causados a la vida, la integridad física o la salud únicamente en la medida en que dichos daños se deriven de dolo, negligencia grave o del incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial por parte de Ribalto o de uno de sus agentes auxiliares (por ejemplo, el servicio de transporte).
En caso de incumplimiento negligente de una obligación contractual esencial, la responsabilidad de Ribalto se limitará a los daños previsibles.
6. Vencimiento y condiciones de pago
Salvo acuerdo escrito en contrario, las facturas de Ribalto deberán abonarse íntegramente sin demora.
Los pedidos pagados por adelantado se enviarán tras la recepción del pago.
En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el importe efectivo se cargará en el momento de la emisión de la factura y del envío de la mercancía.
El importe total será reservado en la tarjeta de crédito del cliente tan pronto como se envíe el pedido online.
Los pagos en moneda extranjera se abonarán conforme al extracto bancario. Los gastos bancarios correrán a cargo del cliente.
7. Lugar de cumplimiento y jurisdicción competente
Se aplicará la legislación italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si el comprador es un consumidor, esta disposición solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones legales imperativas de su país de residencia habitual.
8. Imágenes
Todas las imágenes mostradas tienen únicamente fines ilustrativos.
El producto real puede variar debido a mejoras continuas del producto.
Ribalto.com se reserva el derecho de modificar las especificaciones del producto sin previo aviso.
